Política de Privacidade

A Vinícola TerramaZi valoriza a confiança de seus clientes e visitantes. Por isso, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação

Esta loja virtual é operada por:

Vinícola TerramaZi Ltda
CNPJ: 63.247.210/0001-07
Av. Dr. Oscar Pirajá Martins, 803
São João da Boa Vista – SP | CEP 13874-000
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99709-8241

A Vinícola TerramaZi Ltda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado diretamente no âmbito de sua loja virtual, observadas as responsabilidades próprias dos terceiros que participam da operação.

2. Dados que podemos tratar

Ao navegar em nossa loja, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, poderão ser tratados dados como:

nome e sobrenome;
CPF e demais informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
endereço de cobrança e entrega;
telefone e e-mail;
informações relacionadas aos pedidos e compras;
dados de navegação, dispositivo e endereço IP;
informações fornecidas voluntariamente em contatos com a TerramaZi.

Os dados necessários ao processamento dos pagamentos poderão ser tratados diretamente pelas instituições e plataformas responsáveis pelas transações, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e segurança.

3. Como e por que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

processar, faturar e entregar pedidos;
confirmar e processar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
prestar atendimento ao cliente;
realizar trocas, devoluções e reembolsos;
prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
melhorar o funcionamento e a experiência de navegação na loja;
enviar comunicações e conteúdos promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.

O recebimento de comunicações promocionais poderá ser cancelado a qualquer momento pelos meios disponibilizados.

O fornecimento de determinados dados é necessário para que possamos processar a compra, emitir documentos fiscais, realizar a entrega e prestar o atendimento relacionado ao pedido. Caso essas informações não sejam fornecidas, algumas funcionalidades ou serviços poderão não estar disponíveis.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais somente quando houver finalidade legítima e uma base legal aplicável nos termos da LGPD.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses previstas em lei, para a execução da compra e de procedimentos relacionados ao pedido, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, atendimento de interesses legítimos e mediante consentimento, quando este for necessário.

5. Compartilhamento de dados

Quando necessário para o funcionamento da loja e a realização de nossos serviços, alguns dados poderão ser compartilhados com:

plataforma de e-commerce e prestadores de tecnologia;
instituições e intermediadores de pagamento;
empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos;
fornecedores de serviços de hospedagem, segurança, atendimento, comunicação e análise;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

Alguns serviços utilizados pela loja são fornecidos por terceiros e poderão estar sujeitos também às respectivas políticas de privacidade. A TerramaZi não é responsável pelas práticas de tratamento realizadas de forma independente por sites ou serviços externos.

6. Cookies

Nossa loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento e poderá utilizar outros cookies para melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do site e, quando aplicável, aprimorar nossas comunicações.

As opções disponibilizadas pela plataforma poderão ser utilizadas pelo visitante para gerenciar suas preferências de cookies.

Também é possível gerenciar cookies pelas configurações do navegador, observando que a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas razoáveis de segurança e utilizamos fornecedores de tecnologia para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

Os dados serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais aplicáveis.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento de seus dados;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, quando cabível;
demais direitos assegurados pela legislação aplicável.